Onze ervaring met Classo interieur kent twee kanten: een fantastisch advies- en ontwerptraject, maar helaas een teleurstellende nazorg bij een schadegeval.
Het positieve:
Wij zijn uitstekend geholpen bij het samenstellen en plannen van ons interieur. In het bijzonder willen we An bedanken: zij heeft alle tijd voor ons genomen, dacht vakkundig mee en de communicatie met haar was ontzettend prettig. Over het uiteindelijke eindresultaat en de kwaliteit van de geleverde meubels zijn we meer dan tevreden. Voor het advies en de begeleiding krijgt Classo absoluut een warme aanbeveling.
Punt van kritiek & advies:
Helaas is de nazorg bij een ontstaan probleem naar onze mening onvoldoende. Tijdens de levering van buitenmeubels is er transportschade ontstaan aan onze reeds aanwezige eettafel die ook door Classo is geleverd. Ondanks dat wij dit op de dag van levering direct schriftelijk hebben gemeld en onderbouwd, wijst de leiding van Classo iedere aansprakelijkheid af op basis van verklaringen van de monteurs. Ondanks dat we ons gehele interieur en exterieur bij Classo besteld hebben stopt het meedenken hier helaas bij een niet-adequate oplossing (houtpasta).
Tip voor toekomstige klanten:
Maak vóór elke levering/montage duidelijke foto’s en video's van je bestaande interieur en de exacte staat daarvan. Mochten er tijdens de werkzaamheden onverhoopt beschadigingen ontstaan, dan sta je sterk in de bewijslast richting het management.
Al met al een hele fijne zaak voor advies en inrichting, maar wees alert bij de levering en afhandeling achteraf.
