Boekhandel Ballade, Antwerpen

Boek werd besteld en betaald en zou verstuurd worden met de post. Na 10 dagen was boek nog altijd niet verstuurd. Heb gemaild, ter herinnering en na 2 dagen eindelijk boek ontvangen. Boekprijs was €7,00 ik betaalde €14,00 met portkosten die uiteindelijk maar €2,37 waren! Dat maakt een totaal van €9,37. Dus winst van €4,63! Handelaar reageerde niet zelf om te zeggen dat ik te veel betaald had. Dus ik mailde zelf en handelaar beloofde om vanzelfsprekend het bedrag terug te storten. Na 1 maand en meerdere herinneringsmails was bedrag nog niet terug gestort. Dan maar getelefoneerd, 'o ja, morgen breng ik dat in orde', na 1 week nog altijd niets. Het gaat misschien maar om €4,63 ... maar toch, ik heb duidelijk te veel betaald. Van klantenservice gesproken!