Vagotrans Bvba, Sint-Gillis-Waas

Enkele maanden geleden zijn we verhuisd van België naar Spanje. Het lijkt mij goed om mijn ervaringen te delen zodat anderen niet hetzelfde overkomt. Eén van de zaken waarvan je graag hebt dat ze zorgeloos verlopen is het transport van de meubels en de oldtimer. Als het goed is mag dat ook gezegd worden: bij de meubels is dit goed verlopen, op een gebroken glazen deur van een kast na, maar deze werd hersteld door Vagotrans. De oldtimer, dat was een ander verhaal. Hierbij mijn ervaringen (review/recensie) over Vagotrans. Door de schokken tijdens het transport heeft de auto de binnenkant van de vrachtwagen geraakt. De vrachtwagen had een 2de vloer waaronder de auto stond, en deze vloer lag te laag waardoor het dak van de auto tegen de steunbalken van de vloer botste. Het resultaat: krassen over het hele dak en deuken aan de zijkanten van het dak. Hierbij een foto van de wagen toen deze net uit de vrachtwagen van Vagotrans kwam: http://s15.postimg.org/sici4spy3/20141120_001.jpg http://s8.postimg.org/frz8arvc5/20141120_002.jpg http://s24.postimg.org/3oc2t0fol/20141120_003.jpg De schade is bijna onmogelijk te herstellen: de auto draagt de originele lak uit 1972 en ik wil dat liefst zo houden. Ik denk dat menig oldtimerliefhebber hier ook niet tevreden mee zou zijn. Geen ramp denk je dan: de transportfirma is hiervoor verzekerd en zorgt er wel voor dat alles netjes wordt geregeld. Gezien er geen initiatief van hen kwam heb ik een mail verzonden met vraag of ze dit kunnen vergoeden. "Helaas niet, de veringen van de auto zijn versleten waardoor deze op en neer veerde tegen het plafond". Dan volgt het heen en weer mailen met de advocaat en de verzekeringsmaatschappij van Vagotrans. Er is duidelijk schade, maar Vagotrans en de verzekeringsmaatschappij gebruiken alle mogelijke excuses om dit van zich af te schuiven. De auto is in goede staat en rijdt perfect. De carrosserie heeft onderaan wat roest, maar dat valt goed mee voor een auto van meer dan 40j oud met originele lak. Het argument "er is al schade, dus dat geeft ons het recht om onvoorzichtig met uw auto om te gaan" slaat nergens op. Ik ben zelf ondernemer en kan mij vanuit mijn situatie niet inbeelden dat ik op deze wijze met klanten zou omgaan. Wij maken soms ook een fout, maar dan communiceren we hierover en zetten we dit ook recht. Een verhuisfirma heeft voornamelijk eenmalige klanten, na de verhuis ben je duidelijk niet meer belangrijk voor hun. After service from hell. De factuur is inmiddels betaald: dit was de voorwaarde, anders werd de auto niet geleverd. We wonen nu fulltime in Spanje en zijn bezig met het inrichten van ons huis. Een rechtszaak in België en alle rompslomp en kosten die erbij komen kunnen we op dit moment wel missen. Tips zijn welkom. Misschien kan Vagotrans zelf met een antwoord komen.