1.1 Deze Algemene Voorwaarden van SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC (hierna de "Aanbieder" genoemd) zijn van toepassing op het gebruik en de plaatsing (zoals gedefinieerd in sectie 4) van de betaalde advertentieoptie genaamd Premium Profielen, aangeboden op de website die wordt beheerd door SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Deze overeenkomst wordt uitsluitend gesloten met SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Indien het Premium Profiel om welke reden dan ook als gratis advertentieoptie wordt aangeboden, zijn de bepalingen betreffende vergoeding en betaling van sectie 13, evenals de garantiebepalingen van sectie 14, niet van toepassing.
1.2 In aanmerking komende Klanten en definities De dienst Premium Profiel kan worden afgenomen door:
a) een "Zakelijke Klant", zijnde een natuurlijke persoon, rechtspersoon, organisatie of bevoegde vertegenwoordiger die de dienst geheel of hoofdzakelijk afneemt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of onafhankelijke beroepsactiviteit; of
b) een "Particuliere Klant", zijnde een natuurlijke persoon die de dienst op eigen naam afneemt, geheel of hoofdzakelijk voor persoonlijke doeleinden of andere doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen.
De term "Klant" verwijst, naargelang het geval, naar een Zakelijke Klant of een Particuliere Klant. Het enkele feit dat een Premium Profiel betrekking heeft op, reclame maakt voor of verband houdt met een bedrijfsvermelding, bepaalt op zichzelf niet of de koper een Zakelijke Klant dan wel een Particuliere Klant is. De juridische kwalificatie van de Klant wordt bepaald aan de hand van de omstandigheden van de aankoop en het toepasselijke recht.
1.3 Handelingsbekwaamheid, vertegenwoordigingsbevoegdheid en juiste informatie Door een Premium Profiel aan te schaffen, bevestigt de Klant dat:
a) de Klant over de vereiste handelingsbekwaamheid beschikt om de overeenkomst aan te gaan;
b) indien de Klant een Zakelijke Klant is die door een andere persoon wordt vertegenwoordigd, die persoon bevoegd is om de overeenkomst aan te gaan en het abonnement namens de Zakelijke Klant te beheren;
c) indien de Klant een Particuliere Klant is die door een wettelijke vertegenwoordiger of een andere gemachtigde wordt vertegenwoordigd, die persoon over de door het toepasselijke recht vereiste bevoegdheid beschikt;
d) de bij het bestellen verstrekte account-, identiteits-, contact-, facturatie- en betaalgegevens en, in voorkomend geval, de bedrijfs- en fiscale gegevens juist en volledig zijn; en
e) de Klant de relevante account- en contactgegevens gedurende het abonnement redelijkerwijs actueel zal houden.
1.4 Kwalificatie van de Klant en wettelijke rechten Een Zakelijke Klant en een Particuliere Klant kunnen op grond van het toepasselijke recht verschillende rechten en verplichtingen hebben. Elk dwingend recht of elke dwingende bescherming die van toepassing is op een Particuliere Klant, een consument, een zelfstandige, een micro-onderneming, een kleine onderneming of een andere beschermde categorie, geldt voor zover het toepasselijke recht dit vereist. Een omschrijving van de dienst als zakelijk of de keuze van een bedrijfsvermelding sluit dwingende wettelijke bescherming niet uit wanneer die bescherming rechtens op de Klant van toepassing is.
1.5 Informatie die vóór de aankoop wordt weergegeven Voordat de Klant de aankoop afrondt, toont de Aanbieder of stelt hij anderszins beschikbaar:
a) het gekozen maandelijkse of jaarlijkse abonnement;
b) de initiële abonnementsperiode en een eventuele minimale contractduur;
c) de totale prijs, de valuta, de facturatiefrequentie en de toepasselijke belastingen;
d) het feit dat het abonnement automatisch wordt verlengd;
e) de duur van elke verlengingsperiode;
f) de Verlengingsdatum of de wijze waarop deze wordt bepaald;
g) de wijze waarop en de uiterste termijn waarbinnen de automatische verlenging kan worden opgezegd;
h) de gevolgen van opzegging vóór of na de Verlengingsdatum; en
i) alle aanvullende informatie die op grond van het toepasselijke recht voor het betreffende type Klant vereist is.
1.6 Aanvaarding en orderbevestiging De Klant dient deze Voorwaarden en de voorwaarden voor automatische verlenging te aanvaarden voordat de aankoop wordt afgerond. De aanvaarding door de Klant geldt als toestemming om het abonnement te verlengen en de toepasselijke abonnementsvergoeding in rekening te brengen overeenkomstig sectie 13 en sectie 16, behoudens dwingend toepasselijk recht. Na de aankoop verzendt de Aanbieder een orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager of stelt hij deze anderszins beschikbaar. In de orderbevestiging worden het gekozen abonnement, de prijs, de valuta, de belastingen, de begindatum van het abonnement, de facturatiefrequentie, de status van de automatische verlenging, de verlengingsperiode, de Verlengingsdatum of de berekeningswijze daarvan, en de op de aankoop toepasselijke versie van deze Voorwaarden vermeld.
1.7 Wereldwijde toepassing en lokale vereisten Deze Voorwaarden vormen de wereldwijde raamvoorwaarden voor de dienst Premium Profiel. Sitespecifieke gegevens kunnen worden weergegeven tijdens het bestelproces, in de orderbevestiging, in de lokale juridische kennisgeving, in het Terugbetalingsbeleid, in het Privacybeleid of in een landspecifieke bijlage. Sitespecifieke gegevens kunnen omvatten:
a) de betreffende Cylex-website en de gegevens van de dienstverlener;
b) de beschikbare abonnementsformules en de in aanmerking komende categorieën Klanten;
c) prijzen, valuta's, belastingen en factuurgegevens;
d) betaalmethoden en betalingsdienstaanbieders;
e) contactgegevens voor ondersteuning, klachten, opzegging en herroeping;
f) informatie over privacy en gegevensbescherming; en
g) aanvullende kennisgevingen, rechten, formulieren of procedures die op grond van het toepasselijke recht vereist zijn.
Wanneer een met de Klant rechtsgeldig overeengekomen sitespecifieke voorwaarde in strijd is met een algemene commerciële bepaling in deze Voorwaarden, prevaleert de sitespecifieke voorwaarde voor dat onderdeel. Dwingend toepasselijk recht prevaleert steeds voor zover vereist.
2. Onderwerp van de overeenkomst
Het onderwerp van deze overeenkomst is als volgt:
de specificaties van het Premium Profiel zoals vermeld in sectie 3
de plaatsing van het Premium Profiel van de Klant zoals aangegeven in sectie 4
de datum vanaf wanneer het Premium Profiel verschijnt, gespecificeerd in sectie 4 (2)
de overeenkomstperiode gespecificeerd in sectie 16 (1) in overeenstemming met sectie 6, die de periode vertegenwoordigt gedurende welke het Premium Profiel op de website van de Aanbieder verschijnt.
3. De specificaties van het Premium Profiel
3.1 De Aanbieder biedt het Premium Profiel aan als advertentieoptie.
3.2 De voorwaarden van het Premium Profiel kunnen binnen de grenzen van het aanbod wijzigen; desalniettemin worden de elementen die op het moment van de overeenkomst zijn gedefinieerd als geldig beschouwd.
4. De advertentieruimte en de plaatsing van het Premium Profiel
4.1 De Aanbieder biedt de Klant advertentieruimte op zijn website voor de plaatsing van het Premium Profiel. Het Premium Profiel verschijnt op de volgende website van de Aanbieder: https://www.cylex-belgie.be. De Aanbieder stemt in met de plaatsing van het Premium Profiel op de bovengenoemde advertentieruimte.
4.2 De plaatsing van het Premium Profiel vindt uiterlijk de werkdag na betaling plaats. Het Premium Profiel verschijnt onbeperkt in tijd, d.w.z. 24 uur per dag.
5. Koppeling van het Premium Profiel
5.1 De Aanbieder koppelt het Premium Profiel (als hyperlink) aan het door de Klant opgegeven webadres (het Premium Profiel wordt gekoppeld aan de bedrijfspagina van de Klant, en vervolgens aan de daarop vermelde website van de Klant). De hyperlink wordt geactiveerd bij klikken.
5.2 Tenzij paragraaf (1) aan de orde is, wordt de link van het Premium Profiel of een deel daarvan in een nieuw browsertabblad geopend.
6. De beschikbaarheid van de website
De Aanbieder garandeert dat de website gespecificeerd in sectie 4 minimaal 95% van de tijd per kalenderweek beschikbaar zal zijn. Indien om welke reden dan ook niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, zijn de rechten van de Klant zoals aangegeven in sectie 14 (2) van toepassing.
7. Verantwoordelijkheid van de klant voor het ontwerp van de advertentiemogelijkheid
Het ontwerp van de inhoud van de advertentiemogelijkheid is de verantwoordelijkheid van de klant binnen het door het platform geboden kader. De aanbieder controleert niet in hoeverre de door de klant geleverde teksten of afbeeldingen, evenals hun plaatsing (voor zover mogelijk), geschikt zijn voor het door de klant beoogde advertentiedoel en aan zijn behoeften voldoen.
8. De verplichtingen van de klant met betrekking tot de inhoud en de vrijwaring
8.1 De Klant verzekert dat de inhoud van de doelwebsite (die op de bedrijfspagina van de Klant is vermeld) geen toepasselijke wetten of rechten van derden schendt of aantast.
8.2 De Klant vrijwaart de Aanbieder van alle aanspraken van derden in verband met de in paragraaf (1) genoemde inbreuken en verbindt zich ertoe alle daaruit voortvloeiende nadelen en schade van de Aanbieder te dekken.
9. Weigering, verwijdering en deactivering
9.1 De Aanbieder heeft het recht het betaalde Premium Profiel te weigeren indien er duidelijke aanwijzingen zijn voor een van de volgende situaties:
het Premium Profiel schendt de toepasselijke wetgeving
het Premium Profiel tast de rechten van een derde aan of schendt deze
de plaatsing van het Premium Profiel om welke reden dan ook onacceptabel is
9.2 Zolang het Premium Profiel wordt weergegeven, heeft de Aanbieder het recht het Premium Profiel onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant te verwijderen of te deactiveren, indien er duidelijke aanwijzingen zijn dat het Premium Profiel of de in sectie 5 genoemde doelwebsite toepasselijke wetten of rechten van derden schendt en/of aantast.
9.3 Indien de Aanbieder maatregelen neemt in overeenstemming met paragraaf (1) of (2), zal de Aanbieder de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen, met vermelding van de redenen voor deze actie. In het geval van paragraaf (1) kan de Klant een nieuw Premium Profiel aanmaken of het bestaande wijzigen om ervoor te zorgen dat het in overeenstemming is met de voorwaarden van de overeenkomst. Elke vertraging hierin is echter uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
In het geval van paragraaf (2) zal de Klant onmiddellijk de rechtmatige staat van het Premium Profiel of de gekoppelde doelpagina's herstellen, respectievelijk een nieuw Premium Profiel aanmaken, een andere doellink specificeren, of de rechtmatigheid van de huidige links controleren.
9.4 De Aanbieder zal de maatregelen genomen in overeenstemming met paragraaf (2) intrekken of herstellen zodra de Klant aan de Aanbieder aantoont dat het Premium Profiel is hersteld in een rechtmatige staat of reeds conform is.
9.5 De verplichting van de Klant om de in sectie 13 gespecificeerde vergoeding te betalen, wordt niet beïnvloed door de maatregelen die zijn genomen in overeenstemming met paragraaf (1) en (2) van sectie 9.
10. Overige verplichtingen van de klant
10.1 De Klant zal de in sectie 4 genoemde gekoppelde doelpagina's gedurende de looptijd van de overeenkomst beschikbaar houden.
10.2 De Klant zal de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte stellen indien hij bewijs ontdekt dat het **Premium Profiel** toepasselijke wetten of rechten van derden schendt of overtreedt.
10.3 Indien de Klant de levering van de diensten zoals gedefinieerd in de overeenkomst verstoort, vertraagt of hindert, dient de Klant de Aanbieder hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
10.4 De Klant beschouwt de bovengenoemde verplichtingen als een contractuele verantwoordelijkheid en kan aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voor de Aanbieder ontstaat als gevolg van de niet-contractuele uitvoering van de bovengenoemde verplichtingen van de Klant.
11. Toekenning van rechten
11.1 De Klant verleent de Aanbieder een eenvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en wereldwijd recht gedurende de looptijd van de overeenkomst. Bovendien verleent de Klant de Aanbieder, ten behoeve van de overeenkomst, beperkte gebruiksrechten voor de inhoud van het Premium Profiel.
11.2 De bovengenoemde toekenning van rechten omvat het recht van de Aanbieder om de inhoud van het Premium Profiel op te slaan, te reproduceren, te publiceren of daarin wijzigingen aan te brengen, evenals om de informatie op de presentatiepagina van het Premium Profiel bij te werken of te wijzigen, mits deze handelingen noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
12. De analyse van het Premium Profiel door de klant
De Klant zal het Premium Profiel onmiddellijk na aankoop controleren om er zeker van te zijn dat het correct en naar behoren wordt weergegeven. Eventuele fouten of onjuistheden moeten binnen 3 werkdagen aan de Aanbieder worden gemeld. Na deze termijn wordt het Premium Profiel als geaccepteerd beschouwd.
13. Vergoeding en betaalmethoden
13.1 Abonnementsprijs De door de Klant verschuldigde prijs is de prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven en aanvaard, dan wel de prijs die uitdrukkelijk anderszins tussen de Klant en de Aanbieder is overeengekomen. De toepasselijke prijs, de valuta, de belastingen, de facturatiefrequentie en alle op grond van het toepasselijke recht vereiste klantspecifieke informatie worden vastgelegd in de orderbevestiging.
13.1a Alle prijzen zijn uitgedrukt in EUR en zijn exclusief toepasselijke belastingen (bijvoorbeeld BTW). De fiscale behandeling is afhankelijk van de locatie en de fiscale status van de Klant.
13.2 Machtiging voor terugkerende betalingen Wanneer de Klant een automatisch verlengend abonnement aanschaft en een betaalmethode verstrekt of selecteert, machtigt de Klant de Aanbieder en diens betalingsdienstaanbieder om die betaalmethode te belasten voor de initiële abonnementsperiode en elke daaropvolgende verlengingsperiode. Deze machtiging voor terugkerende betalingen blijft geldig totdat zich een van de volgende gebeurtenissen voordoet:
a) de Klant zegt de automatische verlenging zelf op overeenkomstig sectie 16;
b) een wettelijke vertegenwoordiger of een andere persoon die bevoegd is namens de Klant te handelen, zegt de automatische verlenging op overeenkomstig sectie 16;
c) de Aanbieder zegt het abonnement op of beëindigt het overeenkomstig deze Voorwaarden;
d) het abonnement loopt af zonder verlenging; of
e) het abonnement eindigt anderszins overeenkomstig deze Voorwaarden of dwingend toepasselijk recht.
Bij een Zakelijke Klant kan een bevoegde accountbeheerder, werknemer, bestuurder, gemachtigde of andere bevoegde vertegenwoordiger namens hem handelen. Bij een Particuliere Klant kan de opzegging worden gedaan door de Particuliere Klant zelf of door een wettelijke vertegenwoordiger of een andere persoon die wettelijk bevoegd is namens die Particuliere Klant te handelen. De Klant blijft er verantwoordelijk voor dat de gekozen betaalmethode geldig is en dat eenieder die om een wijziging of opzegging verzoekt, bevoegd is namens de Klant te handelen.
13.3 Prijs die geldt bij verlenging Tenzij rechtsgeldig een andere prijs is overeengekomen, wordt een automatisch verlengd abonnement in rekening gebracht tegen de prijs die eerder aan de Klant is meegedeeld en door hem is aanvaard. Indien de Aanbieder voornemens is de prijs te verhogen of de abonnementsvoorwaarden voor een toekomstige verlengingsperiode wezenlijk te wijzigen, stelt hij de Klant daarvan in kennis binnen de door het toepasselijke recht vereiste termijn en, bij gebreke van een dwingende opzegtermijn, ten minste tweeënveertig (42) dagen vóór de betreffende Verlengingsdatum. De gewijzigde prijs of de gewijzigde wezenlijke voorwaarden gelden uitsluitend indien deze zijn aanvaard op de wijze die het toepasselijke recht voorschrijft. Indien de vereiste aanvaarding niet wordt verkregen, kan de Aanbieder het abonnement voortzetten tegen de eerder aanvaarde voorwaarden, een andere wettelijk toegestane regeling aanbieden of het abonnement laten aflopen.
13.4 Herinneringen voor verlenging De Aanbieder verzendt elke verlengingsherinnering die op grond van het toepasselijke recht vereist is. Bij gebreke van een dwingende termijn verzendt de Aanbieder voor een jaarabonnement een herinnering ten minste zeven (7) kalenderdagen vóór de Verlengingsdatum. Een maandabonnement kan zonder afzonderlijke herinnering vóór elke maandelijkse afschrijving worden verlengd, tenzij het toepasselijke recht een herinnering voorschrijft of de Aanbieder uitdrukkelijk heeft toegezegd er een te versturen. De verlengingsherinnering bevat of geeft toegang tot, naargelang van toepassing:
a) de Verlengingsdatum;
b) of het om een maandelijkse dan wel jaarlijkse formule gaat;
c) de duur van de verlengde abonnementsperiode;
d) het bedrag en de valuta die naar verwachting in rekening worden gebracht;
e) de betaalregeling die zal worden gebruikt;
f) instructies om de automatische verlenging op te zeggen; en
g) de gevolgen van opzegging vóór of na de Verlengingsdatum.
De verlengingsherinnering is een informatieve kennisgeving en vormt niet de grondslag van de oorspronkelijke toestemming van de Klant voor automatische verlenging. Behoudens het toepasselijke recht berust de verlenging op de voorwaarden voor automatische verlenging die de Klant bij de aankoop of bij een latere wijziging van het abonnement heeft aanvaard. De Klant is er verantwoordelijk voor een juist en bereikbaar e-mailadres in zijn account te houden. Behoudens dwingend toepasselijk recht doet het niet openen of niet lezen van een herinnering geen afbreuk aan een overigens geldige verlenging, indien de Aanbieder kan aantonen dat de herinnering naar het geregistreerde e-mailadres is verzonden.
13.5 Opeisbaarheid van de abonnementsvergoeding De toepasselijke maandelijkse of jaarlijkse abonnementsvergoeding wordt volledig opeisbaar op de betreffende begindatum of Verlengingsdatum. Een maandelijkse vergoeding geeft toegang tot de dienst Premium Profiel gedurende de betreffende abonnementsperiode van één maand. Een jaarlijkse vergoeding geeft toegang tot de dienst Premium Profiel gedurende de betreffende abonnementsperiode van twaalf maanden. De abonnementsvergoeding wordt in rekening gebracht voor de beschikbaarheid en de levering van de Premium-dienst gedurende de betaalde periode. Zij wordt niet berekend op basis van het aantal aanmeldingen, bezoeken, kliks, leads, aanvragen of gebruikte functies van de Klant. Het niet of beperkt gebruiken van de dienst door de Klant geeft op zichzelf geen recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling, behoudens enig dwingend recht dat op de Klant van toepassing is.
13.6 Mislukte en betwiste betalingen Indien een betaling mislukt, wordt geweigerd, teruggeboekt, betwist of wordt gestorneerd, kan de Aanbieder de betaling opnieuw aanbieden, om een andere betaalmethode verzoeken, Premium-functies opschorten of het abonnement beëindigen, behoudens het toepasselijke recht. Het betwisten van een betaling of het verwijderen van een betaalmethode vormt op zichzelf geen geldige opzegging van de automatische verlenging.
13.7 Verrekening en retentierecht De Klant mag een vordering uitsluitend verrekenen met niet-betwiste of in rechte vastgestelde tegenvorderingen. De Klant kan slechts een retentierecht uitoefenen indien dit voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie, behoudens dwingend toepasselijk recht.
14. Garantie
14.1 De Aanbieder zal het Premium Profiel plaatsen in overeenstemming met de regelgeving en de in de overeenkomst gespecificeerde periode en zal de betreffende website beschikbaar houden binnen de grenzen van sectie 6.
14.2 Indien de in de overeenkomst genoemde dienst om welke reden dan ook niet kan worden voltooid gedurende de overeenkomstperiode, heeft de Klant recht op een redelijke vermindering van de vergoeding of op een terugbetaling. Dit geldt echter niet indien het probleem dat de dienstverlening verhindert niet kan worden opgelost.
14.3 Het recht van de Klant op schadevergoeding, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, wordt niet beïnvloed door de bovengenoemde regelgeving.
15. Aansprakelijkheid
15.1 De Aanbieder is aansprakelijk voor schade als gevolg van eigen schuld of schuld van zijn wettelijke vertegenwoordigers, hogere leidinggevenden of andere werknemers of agenten, in overeenstemming met de volgende bepalingen.
15.2 De Aanbieder is aansprakelijk voor alle schade of lichamelijk letsel veroorzaakt opzettelijk, door grove nalatigheid of met frauduleuze opzet door de Aanbieder of door zijn wettelijke vertegenwoordigers, hogere leidinggevenden of andere werknemers of agenten.
15.3 In geval van schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt door de werknemers/agenten van de Aanbieder, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot de voorzienbare en typische schade van de overeenkomst, echter niet meer dan een bedrag van €1500 voor elk geval van schade.
15.4 In geval van schade die niet opzettelijk is veroorzaakt, niet kon worden voorzien en geen grote invloed had op de contractuele verplichting van de Klant (bijvoorbeeld door een serverstoring kon het Premium Profiel korte tijd niet worden weergegeven), kan de aansprakelijkheid niet meer bedragen dan €800 voor elk geval van schade. Dit is niet van toepassing indien de aansprakelijkheid is voor schade veroorzaakt door nalatigheid.
15.5 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen in telefoonlijnen, servers of andere apparatuur die buiten de verantwoordelijkheid van de Aanbieder vallen.
16. Duur, automatische verlenging, opzegging, herroeping en terugbetalingen
16.1 Aanvang van het abonnement De overeenkomst treedt in werking wanneer de Aanbieder de bestelling bevestigt en het Premium Profiel activeert. De begindatum van het abonnement en de gekozen formule worden vermeld in de orderbevestiging.
16.2 Beschikbare abonnementsperioden Voor zover aangeboden op de betreffende Cylex-website:
a) heeft een maandabonnement een initiële abonnementsperiode van één (1) maand; en
b) heeft een jaarabonnement een initiële abonnementsperiode van twaalf (12) maanden.
De gekozen formule, de minimale contractduur, de facturatiefrequentie, de prijs en de initiële abonnementsperiode worden tijdens het bestelproces weergegeven en in de orderbevestiging bevestigd.
16.3 Automatische verlenging Aan het einde van de initiële abonnementsperiode en van elke daaropvolgende verlengingsperiode wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij de automatische verlenging overeenkomstig deze sectie wordt opgezegd. Tenzij rechtsgeldig een andere verlengingsregeling is overeengekomen:
a) wordt een maandabonnement automatisch verlengd met opeenvolgende perioden van één (1) maand; en
b) wordt een jaarabonnement automatisch verlengd met opeenvolgende perioden van twaalf (12) maanden.
De automatische verlenging is een voortzetting van de oorspronkelijk door de Klant aanvaarde abonnementsovereenkomst en vormt op zichzelf niet het sluiten van een afzonderlijke nieuwe overeenkomst op elke Verlengingsdatum. Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat en mits de prijs en de overige wezenlijke abonnementsvoorwaarden ongewijzigd blijven, is de Aanbieder niet verplicht op elke Verlengingsdatum afzonderlijke toestemming te verkrijgen. Indien het toepasselijke recht een uitdrukkelijke bevestiging vereist vóór de verlenging of vóór verlenging met een nieuwe vaste periode, verkrijgt de Aanbieder die bevestiging of past hij een andere wettelijk toegestane verlengingsregeling toe.
16.4 Verlengingsdatum De "Verlengingsdatum" is de datum waarop de lopende betaalde abonnementsperiode eindigt en de daaropvolgende abonnementsperiode aanvangt. Bij een maandabonnement valt de Verlengingsdatum normaliter elke maand op de overeenkomstige kalenderdag. Bij een jaarabonnement valt de Verlengingsdatum normaliter elk jaar op de overeenkomstige kalenderdag. Bestaat er geen overeenkomstige datum, dan kan de verlenging plaatsvinden op de laatste dag van die maand. De toepasselijke Verlengingsdatum wordt vermeld in de account van de Klant, in de orderbevestiging, op de factuur, in de verlengingsherinnering of in een andere duurzame bevestiging.
16.5 Wie de automatische verlenging kan opzeggen De automatische verlenging kan worden opgezegd door:
a) de Klant persoonlijk;
b) bij een Zakelijke Klant: een bevoegde accountbeheerder, werknemer, bestuurder, gemachtigde of andere persoon die bevoegd is het abonnement namens de Zakelijke Klant te beheren;
c) bij een Particuliere Klant: een wettelijke vertegenwoordiger of een andere persoon die wettelijk bevoegd is namens die Particuliere Klant te handelen; of
d) de Aanbieder, indien opzegging of beëindiging op grond van deze Voorwaarden of het toepasselijke recht is toegestaan.
De Aanbieder kan redelijke informatie opvragen om de identiteit en de bevoegdheid van de persoon die de opzegging indient te verifiëren. De Aanbieder kan de automatische verlenging opzeggen of beëindigen wegens niet-betaling, misbruik, juridische of compliance-redenen, stopzetting van de dienst of een andere legitieme contractuele reden, behoudens het toepasselijke recht.
16.6 Wijze waarop de Klant moet opzeggen De Klant of een bevoegde vertegenwoordiger kan de automatische verlenging opzeggen:
a) via het gedeelte voor abonnementsbeheer in de Cylex-account van de Klant, voor zover deze functie beschikbaar is; of
b) door een duidelijk opzeggingsverzoek aan de Aanbieder te sturen via de contactmethode voor klantenondersteuning die op de betreffende Cylex-website is gepubliceerd.
Het opzeggingsverzoek moet de Klant en het op te zeggen abonnement identificeren. Een opzegging is van kracht wanneer zij via de account is voltooid of door de Aanbieder via het aangewezen ondersteuningskanaal is ontvangen, behoudens een redelijkerwijs vereiste verificatie van identiteit of bevoegdheid. Het enkel staken van het gebruik van de dienst, het verwijderen of vervangen van een betaalmethode, het blokkeren van een betaling, het betwisten van een afschrijving, het afmelden voor marketingberichten, het verwijderen van een gebruikersaccount of het verzoeken om verwijdering van content of van een bedrijfsvermelding, zegt op zichzelf de automatische verlenging niet op.
16.7 Opzegging vóór de verlenging Om de volgende verlenging en afschrijving te voorkomen, moet de opzegging zijn voltooid of ontvangen voordat de betaling voor de volgende abonnementsperiode wordt verwerkt en uiterlijk op de opzegtermijn die tijdens het bestelproces, in de account van de Klant of in de orderbevestiging is weergegeven. Indien geen eerdere uiterste termijn duidelijk is weergegeven en rechtsgeldig is overeengekomen, voorkomt een opzegging die vóór de aanvang van de Verlengingsdatum is voltooid of ontvangen, de volgende verlenging. Een geldige opzegging die vóór de toepasselijke uiterste termijn is gedaan, voorkomt de verlenging van het abonnement. Het Premium Profiel blijft actief tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode.
16.8 Opzegging na de verlenging Een opzegging die is voltooid of ontvangen nadat de verlengingsbetaling is verwerkt, geldt uitsluitend voor toekomstige verlengingen, tenzij dwingend toepasselijk recht of het Terugbetalingsbeleid anders bepaalt. Indien een maandelijkse of jaarlijkse verlengingsbetaling reeds is verwerkt:
a) is de verlengde abonnementsperiode aangevangen;
b) voorkomt de opzegging een volgende verlenging na afloop van de verlengde periode;
c) blijven de Premium-functies beschikbaar tot het einde van de verlengde en betaalde periode; en
d) leidt de opzegging niet automatisch tot terugboeking van de verlengingsbetaling en evenmin tot een recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling.
Een verklaring dat de Klant de dienst niet langer wenst te gebruiken, maakt een verlenging die is voltooid voordat de Aanbieder een geldige opzegging heeft ontvangen, niet met terugwerkende kracht ongedaan. De Aanbieder bevestigt de opzegging en vermeldt de datum waarop de Premium-toegang eindigt.
16.9 Verwijdering van de account en van de bedrijfsvermelding Het opzeggen van een abonnement, het verwijderen van een persoonlijke gebruikersaccount en het verwijderen van een bedrijfsvermelding zijn afzonderlijke handelingen.
a) Het opzeggen van de automatische verlenging verwijdert niet automatisch de gebruikersaccount van de Klant en evenmin de bedrijfsvermelding.
b) Een verzoek om een gebruikersaccount te verwijderen houdt niet automatisch een verzoek in om de bedrijfsvermelding te verwijderen.
c) Een verzoek om een bedrijfsvermelding te verwijderen zegt op zichzelf de automatische verlenging niet op en geeft evenmin recht op terugbetaling van een reeds betaalde abonnementsperiode.
Voordat de laatste gebruikersaccount waarmee een actief betaald abonnement wordt beheerd, wordt verwijderd, zegt de Aanbieder de toekomstige automatische verlenging op of draagt hij, indien de Klant daartoe machtigt, het beheer van het abonnement over aan een andere account. De Aanbieder kan de Klant vragen te verduidelijken of een verzoek betrekking heeft op de gebruikersaccount, het betaalde abonnement, de bedrijfsvermelding of op alle daarvan.
16.10 Terugbetalingen na verlenging Behoudens wanneer dwingend toepasselijk recht dit vereist, het Terugbetalingsbeleid dit uitdrukkelijk bepaalt of dit voortvloeit uit een tekortkoming van de Aanbieder om de dienst overeenkomstig de overeenkomst te leveren, is een maandelijkse of jaarlijkse verlengingsvergoeding niet terugbetaalbaar zodra de Verlengingsdatum is verstreken, de verlengde abonnementsperiode is aangevangen en het Premium Profiel actief of beschikbaar is gebleven voor de Klant. Er is geen terugbetaling of evenredige vergoeding verschuldigd louter omdat:
a) de Klant kort na de Verlengingsdatum opzegt;
b) de Klant niet voornemens was het abonnement voort te zetten maar niet vóór de toepasselijke uiterste termijn heeft opgezegd;
c) de Klant een verlengingsherinnering niet heeft geopend of gelezen;
d) de Klant het Premium Profiel tijdens de verlengde periode niet actief gebruikt;
e) de Klant de dienst niet langer nodig heeft;
f) de Klant na de verlenging verzoekt om verwijdering van een gebruikersaccount of van een bedrijfsvermelding; of
g) de Klant na de verlenging verzoekt om verwijdering of vervanging van de betaalmethode.
16.11 Wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd Wanneer een Particuliere Klant of een andere wettelijk beschermde Klant een dwingend wettelijk recht heeft om een op afstand of online gesloten overeenkomst binnen een bedenktijd te herroepen, op te zeggen of te heroverwegen, sluit niets in deze Voorwaarden of in het Terugbetalingsbeleid dat recht uit of beperkt het. Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, kan de Aanbieder de Klant verzoeken uitdrukkelijk te vragen dat de dienst Premium Profiel aanvangt vóór het verstrijken van de toepasselijke herroepings- of bedenktermijn. Indien de Klant daarna een geldig wettelijk recht uitoefent nadat de uitvoering is aangevangen, kan van de Klant worden verlangd een evenredig bedrag te betalen voor de reeds geleverde dienst, doch uitsluitend voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Een wettelijk herroepingsrecht of een wettelijke bedenktijd vervalt uitsluitend wanneer aan alle door het toepasselijke recht gestelde voorwaarden is voldaan.
16.12 Terugbetalingen uit coulance De Aanbieder kan naar eigen goeddunken een volledige of gedeeltelijke terugbetaling toekennen als uitzonderlijk gebaar van coulance of om een individuele klacht in der minne te regelen. Een terugbetaling naar goeddunken:
a) houdt geen erkenning in dat de verlenging of de betaling onjuist was;
b) houdt geen erkenning in van aansprakelijkheid, onrechtmatig handelen, contractbreuk of een wettelijke verplichting;
c) wijzigt de Voorwaarden die op andere abonnementen van toepassing zijn niet;
d) schept geen precedent of aanspraak op een vergelijkbare terugbetaling in een ander geval; en
e) doet geen afbreuk aan de opzegging van toekomstige automatische verlengingen.
16.13 Beëindiging door de Aanbieder De Aanbieder kan het abonnement beëindigen of weigeren te verlengen met inachtneming van de door het toepasselijke recht vereiste opzegtermijn of, bij gebreke van een dwingende termijn, met een redelijke opzegtermijn. De Aanbieder kan het abonnement met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen wanneer de Klant niet betaalt, de dienst misbruikt, deze Voorwaarden schendt, een juridisch of veiligheidsrisico veroorzaakt, of wanneer het toepasselijke recht onmiddellijk optreden anderszins toestaat. Indien de Aanbieder een betaald abonnement beëindigt om redenen die niet aan de Klant zijn toe te rekenen en de dienst gedurende een deel van een reeds betaalde periode niet langer wordt geleverd, verstrekt de Aanbieder de terugbetaling of het tegoed die op grond van het toepasselijke recht of het Terugbetalingsbeleid verschuldigd is. Wanneer het toepasselijke recht aanvullende informatie, een specifieke verlengingskennisgeving, een uitdrukkelijke bevestiging, een bedenk- of herroepingstermijn, een bepaalde opzegmethode, een terugbetaling, een modelformulier voor herroeping of een andere procedurele waarborg vereist, past de Aanbieder dat vereiste toe op de betreffende Klant of het betreffende abonnement.
17. Slotbepalingen
17.1 Toepasselijk recht Op deze overeenkomst is het recht van Roemenië van toepassing, onverminderd dwingende bepalingen van een ander toepasselijk recht waarvan niet rechtsgeldig bij overeenkomst kan worden afgeweken. Indien de Klant een Particuliere Klant of een andere wettelijk beschermde Klant is, ontneemt de keuze voor het Roemeense recht de Klant niet de dwingende bescherming van het recht dat bij gebreke van die keuze van toepassing zou zijn, met inbegrip van, in voorkomend geval, het recht van zijn gewone verblijfplaats.
17.2 Bevoegde rechter Behoudens dwingende bevoegdheidsregels zijn de bevoegde rechtbanken te Oradea, Roemenië, bevoegd kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst. Niets in deze sectie belet een partij een procedure aanhangig te maken bij een andere rechter die op grond van dwingend toepasselijk recht bevoegd is. Een Particuliere Klant of een andere wettelijk beschermde Klant behoudt het recht een procedure te voeren of zich te verweren voor een rechter die op grond van dwingend toepasselijk recht openstaat.
17.3 Indien een bepaling van deze overeenkomst onuitvoerbaar of ongeldig wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De onuitvoerbare of ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke intentie van de partijen zo nauwkeurig mogelijk weergeeft. Hetzelfde geldt in geval van omissies.
18. Naleving van gegevensbescherming
18.1 Verwerking van persoonsgegevens De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy die van toepassing is op de betreffende Cylex-dienst, op de Klant en op de verwerkingsactiviteit.
18.2 Privacy-informatie Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Aanbieder, waaronder de doeleinden, de rechtsgronden, de bewaartermijnen, de ontvangers, de internationale doorgiften en de toepasselijke rechten van betrokkenen, is opgenomen in het Privacybeleid dat op de betreffende Cylex-website is gepubliceerd.
18.3 Abonnementsgegevens De Klant erkent dat persoonsgegevens en technische registraties die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de abonnementsovereenkomst tot stand te brengen, te beheren, te verlengen, op te zeggen, te beëindigen, te documenteren en af te dwingen, kunnen worden verwerkt en bewaard overeenkomstig het toepasselijke recht en het Privacybeleid.