Twee keer gebeld om een verzekeringsvraag, twee te horen gekregen dat ik hiervoor een afspraak nodig heb bij meneer die niet op kantoor is. Nul keer hebben ze mij gebeld om zoals beloofd een afspraak te maken. Dat getuigt van weinig respect. Zelfs als je mij niet als klant wil, of wat er dan ook is, zeg dat dan gewoon eerlijk.