Je suis allée pour mon chaton (persan) pour une séance de toilettage afin de le brosser (mue) et lui retirer les boules de poils, gros noeuds qui s’étaient formés. Cette séance avait pour but de le soulager mais malheureusement mon chat a vécu un moment de stress intense et de douleur! La toiletteuse a accepté que je reste à côté de mon chat le temps de la séance. J’ai donc pu voir sa manière de procéder… Certes il s’agit d’une personne ayant une longue expérience dans le domaine mais ses gestes furent brusques et douloureux pour mon chaton qui vivait sa première expérience de toilettage. Je ne suis pas toiletteuse mais j’ai déjà vu des professionnels travailler et les gestes sont doux, bienveillants, tendres vis-vis de jeunes persans nécessitants des soins spécifiques. Pour commencer, on ne brosse jamais un persan à sec (sans huile, démêlant) et on ne tire pas brusquement sur la brosse (garde), le peigne car cela arrache le pelage! Et pourtant, c’est ce qui s’est passé! Mon chaton a un caractère doux, docile. Il se laisse facilement manipuler (quand on le manipule avec bienveillance). Mais lors de sa séance de toilettage il miaulait de douleur. Il a fini par haleter de stress et m’a mordu (il ne supportait plus…). Mais la toiletteuse a continué de le malmener et s’est permise de me répondre de maniéré désagréable, déplacée car je soulignais le fait qu’il avait mal et que je tentais de le calmer, le rassurer! Un comble! Je suis loin d’être « nunuche » mais j’aime et respecte mes chats! Ils font partie de la famille. Ce que mon chaton a vécu est inacceptable! Car un animal qui a subi stress et douleur associera anxiété et toilettage. Après une heure de manipulation, il a été tondu au niveau du ventre et avait encore de nombreux noeuds. J’ai payé 40€ mais je devais revenir pour que la personne termine son travail. J’ai finalement annulé le rendez-vous car je ne voulais pas que mon persan revive cela. Je suis allée par la suite chez mon vétérinaire pour retirer les noeuds restants et mon chat n’a pas bougé! Il était très calme et en confiance! Conclusion: personne compétente mais désagréable. Gestes brusques. Aucune empathie, gentillesse vis-à-vis de mon chat. Rendez-vous annulé, reporté à deux reprises de la part de cette personne pour raison personnelle. Ce que je peux comprendre mais les problèmes personnels ne justifient pas le fait d’être désagréable avec la personne qui confie son animal, d’être exaspérée par un maître qui essaie de réconforter son animal qui a mal! ! Mauvaise expérience pour mon chat et moi! Je ne recommande pas!